Las empresas que trabajan para conseguir una relación directa con su público objetivo tienen una ventaja competitiva con respecto al resto del mercado ya que consiguen identificar las tendencias de forma más rápida, reducir los problemas de insatisfacción de los clientes y obtener una mayor capacidad de acción.
PBX son las siglas de “private branch exchange”, que es un término elegante para referirse a un sistema de telefonía para empresas. Históricamente, un PBX era un sistema costoso administrado en la oficina del cliente. Ahora, los sistemas PBX han evolucionado hasta convertirse en sistemas virtuales en la nube suministrados por terceros a través de Internet. Estos servicios más modernos se llaman PBX en la nube.
